Zur Verstärkung unseres Teams in Immenstaad suchen wir ab sofort einen

Customer Support Specialist (m/w/d)

in Vollzeit (40 Std.) mit flexibler Arbeitszeit.

Das erwartet dich bei uns

Als Customer Support Specialist (m/w/d) agierst du als erste Anlaufstelle für unsere inter-/nationalen Kunden. Auf dich wartet eine verantwortungsvolle Position, welche einen reibungslosen Ablauf unserer Bestell-, Liefer- und Dienstleistungsprozesse sichert.

  • Zeitnahe und qualifizierte Beantwortung der technischen sowie allgemeinen Anliegen unserer
    inter-/nationalen Kunden hinsichtlich unseres Produktportfolios über Mail und Telefon
  • Ganzheitliche Erfassung, Koordination und Überprüfung von Aufträgen und Lieferungen in unserem ERP-System mitsamt der Pflege der Stammdaten
  • Aufbau von Kundenbeziehungen durch die Positionierung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie die Pflege der bereits bestehenden Kundenbeziehungen
  • Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen, Garantieansprüchen und Beschwerden mit Fingerspitzengefühl
  • Mitarbeit bzw. Zusammenarbeit mit den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft und Fertigungssteuerung
  • Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse sowie unserer Customer Experience

Dein Profil

Du bist kommunikativ und hast das notwendige Fingerspitzengefühl für die Beantwortung von Anfragen? Deine Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz sind weitere Stärken? Du bist ein zuverlässiger Teamplayer und bringst noch folgendes mit:

  • Erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
  • Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Lieferanten und Kunden
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Technisches Know-how wäre von Vorteil
  • Routinierter Umgang mit MS Office
  • Ergebnisorientierter wie auch selbstständiger Arbeitsweise
  • Sehr gute anwendungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten

Hier erfährst du mehr über uns

Ready For Take-off?

Dann werde Teil des ZIM-Teams.

Bitte sende deine vollständigen Unterlagen (ggf. Anschreiben, Lebenslauf und Nachweise) unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung an uns.

Jetzt bewerben

Deine postalische Bewerbung sendest du an:

ZIM AIRCRAFT SEATING GmbH
Graf-von-Soden-Straße 1
Bürogebäude 9
D-88090 Immenstaad

Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartnerin

Leonie Schneider
Personalreferentin

Telefon +49 (0) 7544 9572 245

E-Mail bewerbung@zim.aero