Zur Verstärkung unseres Teams in Immenstaad suchen wir ab sofort einen

in Vollzeit (38 Std.) mit flexibler Arbeitszeit.

Als Customer Support Specialist (m/w/d) agierst du als erste Anlaufstelle für unsere inter-/nationalen Kunden. Auf dich wartet eine verantwortungsvolle Position, welche einen reibungslosen Ablauf unserer Bestell-, Liefer- und Dienstleistungsprozesse sichert.

• Zeitnahe und qualifizierte Beantwortung der technischen sowie allgemeinen Anliegen unserer
  inter-/nationalen Kunden hinsichtlich unseres Produktportfolios über Mail und Telefon
• Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen, Garantieansprüchen und Beschwerden mit dem hierfür notwendigen Fingerspitzengefühl
• Ganzheitliche Erfassung, Koordination und Überprüfung von Aufträgen und Lieferungen in unserem ERP-System mitsamt der Pflege der Stammdaten
• Aufbau von Kundenbeziehungen durch die Positionierung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Pflege bereits bestehender Kundenbeziehungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft und Fertigungssteuerung
• Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse sowie unserer Customer Experience

Du bist kommunikativ und hast das notwendige Fingerspitzengefühl für die Beantwortung von Anfragen? Deine Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz sind weitere Stärken? Du bist ein zuverlässige/r Teamplayer/in und bringst noch folgendes mit:

• Erfolgreich absolviertes Studium oder eine Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Lieferanten und Kunden
• Bestenfalls einschlägige Berufserfahrung nachzuweisen
• Technisches Know-how wäre von Vorteil
• Routinierter Umgang mit MS Office
• Du bist eine ergebnisorientierte und proaktive Person mit verantwortungsbewusster und selbstständiger Arbeitsweise und hast Freude an der Arbeit in einem innovativen wie auch dynamischen Umfeld
• Sehr gute anwendungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab