Zur Verstärkung unseres Teams in Immenstaad suchen wir ab sofort einen

in Vollzeit (38 Std.) mit flexibler Arbeitszeit.

Als Customer Support Project Manager (m/w/d) unterstützt du unser dynamisches Customer Support Team. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel die Wünsche unserer Kunden optimal zu erfüllen, wobei du folgende Verantwortlichkeiten übernimmst.

• Initiierung, Koordination und Umsetzung von Projekten im Bereich Customer Support
• Bei Anfragen, Garantie- und Reklamationsfällen agierst du als direkter Ansprechpartner zwischen Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
• Erstellung einer Ersatzteilliste (Recommended Spare Part List) in Abstimmung mit den Kunden, dem Engineering und weiteren internen Abteilungen
• Realisierung einer technischen Dokumentationserstellung oder -änderung, wie bspw. SIL, NTO, SB und CMM in enger Abstimmung mit Kunden sowie internen Beteiligten
• Vorbereitung und ganzheitliche Durchführung von Lieferantenverlagerungen
• Unterstützung von Prozessaudits
• Erstellen von Lufttüchtigkeitsdokumenten, Berichten und Statistiken sowie die Auswertung spezifischer Kennzahlen
• Optimierung existierender und Konzeptionierung neuer Prozesse für den Bereich Customer Support sowie die Verbesserung unserer Customer Experience

Deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein technisches Knowhow helfen dir pragmatische Lösungen zu finden? Durch dein Kommunikationsgeschick und deine Motivation überzeugst du sowohl Kollegen als auch Kunden? Du bist ein zuverlässiger Teamplayer und bringst noch folgendes mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Luft- und Raumfahrttechnik, Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation, wie bspw. Fluggerätemechaniker mit Weiterbildung zum Techniker
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren projektorientierten Arbeitsbereich sowie Erfahrungen im technischen Bereich, idealerweise Entwicklung, Konstruktion, Qualitätswesen oder/und Customer Service
• Kenntnisse im Umgang mit luftrechtlichen Kenntnissen der EASA (z.B. Part 145 und 21g) sowie luftrechtlichen erforderlichen Dokumenten wie z.B. SB und CMM sind vorteilhaft
• Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen unterschiedlicher Kulturen
• Du bist eine ergebnisorientierte und proaktive Person mit verantwortungsbewusster und selbstständiger Arbeitsweise und hast Freude an der Arbeit in einem innovativen wie auch dynamischen Umfeld
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab