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Zur Verstärkung unseres Teams in Immenstaad suchen wir ab sofort einen Customer Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit (38 Std.) mit flexibler Arbeitszeit.

 

Das erwartet dich bei uns
Als Customer Support Specialist (m/w/d) agierst du als erste Anlaufstelle für unsere inter-/nationalen Kunden. Auf dich wartet eine verantwortungsvolle Position, welche einen reibungslosen Ablauf unserer Bestell-, Liefer- und Dienstleistungsprozesse sichert.

  • Zeitnahe und qualifizierte Beantwortung der technischen sowie allgemeinen Anliegen unserer
    inter-/nationalen Kunden hinsichtlich unseres Produktportfolios über Mail und Telefon
  • Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen, Garantieansprüchen und Beschwerden mit dem hierfür notwendigen Fingerspitzengefühl
  • Ganzheitliche Erfassung, Koordination und Überprüfung von Aufträgen und Lieferungen in unserem ERP-System mitsamt der Pflege der Stammdaten
  • Aufbau von Kundenbeziehungen durch die Positionierung unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Pflege bereits bestehender Kundenbeziehungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft und Fertigungssteuerung
  • Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse sowie unserer Customer Experience

Deine Skills
Du bist kommunikativ und hast das notwendige Fingerspitzengefühl für die Beantwortung von Anfragen? Deine Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz sind weitere Stärken? Du bist ein zuverlässige/r Teamplayer/in und bringst noch folgendes mit:

  • Erfolgreich absolviertes Studium oder eine Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
  • Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Lieferanten und Kunden
  • Bestenfalls einschlägige Berufserfahrung nachzuweisen
  • Technisches Know-how wäre von Vorteil
  • Routinierter Umgang mit MS Office
  • Du bist eine ergebnisorientierte und proaktive Person mit verantwortungsbewusster und selbstständiger Arbeitsweise und hast Freude an der Arbeit in einem innovativen wie auch dynamischen Umfeld
  • Sehr gute anwendungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit internationalem Arbeitsumfeld, multinationalen Teams und abwechslungsreichen Aufgaben. Neben kurzen Entscheidungswegen, unserer Open-Door-Policy und unseren flachen Hierarchien überzeugen wir außerdem durch:

  • Wöchentliche Arbeitszeit von 38 Stunden
  • Innovatives Zeitmodell, welches uns in einem zweiwöchigen Rhythmus eine 4-Tages-Woche ermöglicht
  • Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter und fairer Bezahlung
  • EGYM Wellpass
  • ZIMs Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Individuelle Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. Schulungen, Workshops sowie Sprachkurse
  • Kollegiales Miteinander, welches zudem durch Mitarbeitergespräche, großzügige Sozialräume und Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier oder After-Work-Events) gestärkt wird
  • Sitzecken, Tischkicker und kostenlose Getränke sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Förderung deiner Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und Freistellungen zu besonderen Anlässen
  • Weitere Benefits, wie bspw. 30 Tage Urlaub, Bezuschussung der betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und eine gute Verkehrsanbindung

Ready for Take-off?  
Dann werde Teil des ZIM-Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bitte sende deine vollständigen Unterlagen (ggf. Anschreiben, Lebenslauf und Nachweise) unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per Mail an bewerbung@zim.aero.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an bewerbung@zim.aero

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